Gizlilik Politikası

1. Giriş

Edu Fab Tech olarak, kişisel bilgilerinize saygı göstermekte ve gizliliğinizi korumakta kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak, kişisel bilgilerinizi bu politikaya uygun olarak işlediğimizi kabul etmiş olursunuz.

Son Güncelleme: Ocak 2025

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Edu Fab Tech
Adres: Silahtarağa Caddesi No: 161, Eyüp, İstanbul, Türkiye
E-posta: info@edufabtech.com
Telefon: +90 536 868 82 21

3. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki türde kişisel veriler toplanabilir:

3.1 Kimlik Bilgileri

Ad, soyad
T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli durumlarda)
Doğum tarihi

3.2 İletişim Bilgileri

E-posta adresi
Telefon numarası
Posta adresi (teslimat için)
Fatura adresi

3.3 Finansal Bilgiler

Sipariş geçmişi
Ödeme yöntemi tercihleri
Fatura bilgileri
Not: Kredi kartı numaraları saklanmaz, ödeme işlemleri güvenli 3. taraf ödeme sistemleri üzerinden yapılır

3.4 Teknik ve Kullanım Bilgileri

IP adresi
Tarayıcı türü ve versiyonu
İşletim sistemi
Ziyaret edilen sayfalar ve tıklama davranışları
Cihaz bilgileri (mobil, tablet, masaüstü)
Çerez verileri
Referans URL (sitemize nereden geldiğiniz)
Oturum süresi ve etkileşim verileri

3.5 Kullanıcı İçeriği

Ürün yorumları ve değerlendirmeler
Müşteri hizmetleri yazışmaları
Anket ve geri bildirim yanıtları
Satıcı başvuru bilgileri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanır:

Web sitesi üzerinden kayıt formları ve sipariş formları aracılığıyla
E-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla müşteri hizmetleri iletişimi
Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri
Sosyal medya etkileşimleri
Satıcı başvuru süreçleri
Bülten abonelikleri

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebiliriz:

5.1 Hizmetlerin Sunulması

Sipariş işleme ve teslimat
Hesap yönetimi ve kimlik doğrulama
Müşteri hizmetleri desteği
İade ve değişim işlemleri
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Fatura düzenleme

5.2 İletişim ve Pazarlama

Sipariş güncellemeleri ve bildirimler
Pazarlama e-postaları ve SMS bildirimleri (onay verdiğinizde)
Haber bültenleri ve kampanya duyuruları
Ürün önerileri ve kişiselleştirilmiş içerik
Anketler ve müşteri memnuniyeti araştırmaları

5.3 Analiz ve İyileştirme

Web sitesi trafiği ve kullanıcı davranışı analizi
Kullanıcı deneyimini geliştirme
Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması
A/B testleri ve performans optimizasyonu
Pazar araştırmaları

5.4 Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

Dolandırıcılık önleme ve güvenlik izleme
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Vergi ve muhasebe gerekliliklerinin karşılanması
Uyuşmazlıkların çözümü
Hukuki taleplere yanıt verme

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmayız:

6.1 Hizmet Sağlayıcıları

Hizmetlerimizi sunmak için iş birliği yaptığımız güvenilir 3. taraf hizmet sağlayıcıları:

Kargo Şirketleri: Ürün teslimatı için (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, vb.)
Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme işlemleri için (İyzico, PayTR, vb.)
E-posta Hizmeti Sağlayıcıları: İletişim ve pazarlama e-postaları için
SMS Sağlayıcıları: Sipariş bildirimleri için
Bulut Depolama Hizmetleri: Veri saklama için
Analitik Araçlar: Google Analytics, vb.
Müşteri Destek Yazılımları: Canlı destek sistemleri

Bu hizmet sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işler ve gizlilik yükümlülüklerine tabidirler.

6.2 Yasal Zorunluluklar

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda yetkili kurumlara açıklayabiliriz:

Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı
Kamu güvenliği veya adli süreçler
Haklarımızı ve mülkiyetimizi korumak
Dolandırıcılık veya güvenlik tehditlerini önlemek

6.3 İş Transferleri

Şirketimizin birleşmesi, devralınması, yeniden yapılandırılması veya varlıklarının satılması durumunda, kişisel verileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir.

6.4 Açık Rıza

Yukarıda belirtilmeyen durumlarda, verilerinizi paylaşmadan önce sizden açık rıza alırız.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

7.1 Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklarız:

Hesap Bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece
Sipariş ve Fatura Bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
Pazarlama İzinleri: İzninizi geri çekene kadar
İletişim Kayıtları: Uyuşmazlık süresi boyunca, en fazla 3 yıl
Çerez Verileri: Çerez politikasında belirtilen süreler

7.2 Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizi korumak için çeşitli teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz:

SSL/TLS şifrelemesi (HTTPS protokolü)
Güvenli veri merkezlerinde saklama
Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yamalar
Güçlü şifreleme algoritmaları
Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
Personel gizlilik eğitimleri
Düzenli güvenlik denetimleri
Veri yedekleme sistemleri

Ancak, internet üzerinden iletilen bilgilerin %100 güvenliğini garanti edemeyiz. Kendi hesap güvenliğiniz için güçlü şifreler kullanmanız ve şifrenizi kimseyle paylaşmamanız önemlidir.

8. KVKK Kapsamında Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

8.1 Bilgi Talep Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

8.2 Düzeltme ve Silme Hakkı

Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

8.3 İtiraz Hakkı

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8.4 Başvuru Yöntemi

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

E-posta: info@edufabtech.com adresine "KVKK Başvurusu" başlıklı e-posta
Yazılı Başvuru: Silahtarağa Caddesi No: 161, Eyüp, İstanbul adresine kimlik fotokopisi ekli dilekçe
Kişisel Başvuru: Aynı adrese şahsen başvuru

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, tarafımızca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Çerezler (Cookies)

9.1 Çerez Nedir?

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, sitemizin düzgün çalışmasını sağlar ve kullanıcı deneyiminizi geliştirir.

9.2 Kullandığımız Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Sitenin temel işlevlerini yerine getirmesi için gereklidir:

Oturum yönetimi
Sepet bilgilerini saklama
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

Performans Çerezleri

Site performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılır:

Sayfa yükleme süreleri
Hata raporları
Trafik analizi

İşlevsellik Çerezleri

Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır:

Dil tercihleri
Bölge ayarları
Kullanıcı özelleştirmeleri

Hedefleme/Reklam Çerezleri

Size ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır:

Google Ads
Facebook Pixel
Remarketing kampanyaları

9.3 Çerez Yönetimi

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak, zorunlu çerezleri engellerseniz, sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

10. Çocukların Gizliliği

Sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş altı çocuklara yönelik değildir. Bilinçli olarak 18 yaş altı çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz.

Eğer bir çocuğun ebeveyn/vasi onayı olmadan kişisel verilerini topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileceğiz. Böyle bir durumdan haberdar olursanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

11. Uluslararası Veri Transferleri

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının bulunduğu ülkelere (Avrupa Birliği, Amerika Birleşik Devletleri gibi) aktarılabilir.

Uluslararası veri transferlerinde, KVKK'nın 9. maddesi ve GDPR'nin 44-49. maddeleri uyarınca uygun koruma tedbirlerini alırız:

Standart sözleşme hükümleri
Yeterli koruma kararları
Açık rıza alınması

12. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf siteleri ziyaret ederken, o sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

13. Pazarlama İletişimi

Açık rızanız olması durumunda, size pazarlama e-postaları, SMS bildirimleri ve push bildirimleri gönderebiliriz.

13.1 Abonelikten Çıkma

Pazarlama iletişiminden çıkmak için:

E-postalardaki "abonelikten çık" linkine tıklayın
Hesap ayarlarınızdan tercihlerinizi değiştirin
Bize info@edufabtech.com adresinden yazın

Abonelikten çıktıktan sonra bile, işlemsel e-postalar (sipariş onayları, gönderim bildirimleri vb.) almaya devam edeceksiniz.

14. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizin güvenliğini tehlikeye atacak bir veri ihlali durumunda:

İhlali KVKK uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildiririz
Etkilenen kullanıcıları mümkün olan en kısa sürede bilgilendiririz
Gerekli düzeltici önlemleri alırız

15. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında:

Güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlarız
"Son Güncelleme" tarihini değiştiririz
Kayıtlı kullanıcıları e-posta ile bilgilendirebiliriz
Önemli değişiklikler için yeniden rıza alabiliriz

Güncel gizlilik politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

16. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız, yorumlarınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Edu Fab Tech
Veri Sorumlusu
Adres: Silahtarağa Caddesi No: 161, Eyüp, İstanbul, Türkiye
E-posta: info@edufabtech.com
Telefon: +90 536 868 82 21
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

17. Kişisel Verileri Koruma Kurulu

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili başvurularınıza verilen cevaptan tatmin olmamanız veya süresinde cevap alamamanız durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız bulunmaktadır.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu
Adres: Nasuh Akar Mahallesi, Ziyabey Caddesi, 1407. Sokak No: 4, 06520 Balgat-Çankaya/Ankara
Web: www.kvkk.gov.tr

Bu Gizlilik Politikası'nı kabul ederek, yukarıda belirtilen koşullar çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesine rıza göstermiş olursunuz.